1. Какой из терминов обозначает набор инструментов и приемов для перемещения сотрудников внутри компании?

- производственная логистика;
- распределительная логистика;
- информационная логистика;
- кадровая логистика;
- закупочная логистика;
- комплексная логистика.

2. Как называется комплекс мер, предпринимаемых компанией и содействующих тому, чтобы свести к минимуму отрицательные последствия увольнения группы сотрудников?

- аутсорсинг;
- аутплейсмент;
- аутстаффинг;
- инсорсинг;
- ауттаскинг;
- мнемотехника.

3. При проведении какого интервью затруднено восприятие и анализ информации?

- структурированного;
- телефонного;
- стресс-интервью;
- ситуационного;
- группового;
- другого.

4. Какие работники включаются в списочный состав персонала?

- все работники, явившиеся на свои рабочие места;
- включаются работники, явившиеся на работу, а также те, кто находится в отпуске, командировке, отсутствует на рабочем месте по болезни, из-за того, что выполняет государственные обязанности;
- включаются только сотрудники, работающие в филиалах компании;
- включаются только сотрудники, занятые основной деятельностью;
- включаются сотрудники только одной, определенной компанией, профессионально-квалификационной группы;
- включаются все работники, кроме тех, кто был принят на сезонную, а также на временную работу на срок один день и более со дня их зачисления в компанию.

5. Каким способом определяется величина оборота кадров в компании?

- путем деления числа уволенных (по собственному желанию, за прогул и другие нарушения трудовой дисциплины) за определенный период времени на среднесписочную численность работников за этот же период;
- определяется путем сложения числа всех выбывших (оборот по увольнению) и всех принятых (оборот по приему) за определенный период времени;
- путем вычитания числа уволенных (по собственному желанию, за прогул и другие нарушения трудовой дисциплины) сотрудников компании из среднесписочной численности работников;
- определяется путем деления числа всех выбывших (оборот по увольнению) или всех принятых (оборот по приему) за определенный период на среднесписочную численность работающих за этот же период;
- определяется как отношение числа всех принятых в компанию за определенный период времени к среднесписочной численности персонала;
- иным способом.

6. По какой из формул рассчитывается текущая потребность компании в персонале?

- А = Ч + ДП, где Ч — базовая потребность в кадрах, определяемая объемом производства, ДП — дополнительная потребность в кадрах;
- А = ОП / В, где ОП — объем производства, В — выработка на одного работающего;
- А = А пл — Аб, где А пл и Аб — общая потребность в специалистах в планируемый и базовый периоды;
- А = А пл Ѕ К в, где S — коэффициент выбытия специалистов, К – возмещение естественного выбытия работников, занимающих должности специалистов и руководителей, в – вакантные должности, исходя из утвержденных штатов, ожидаемого выбытия работников;
- А = Чр Ѕ Кн, где Чр — среднесписочная численность работающих, Кн — нормативный коэффициент насыщенности специалистами, S — коэффициент выбытия специалистов;
- другое.

7. Основная идея какого метода оценки заключается в том, что сотрудника оценивают не только его непосредственный руководитель или аттестационная комиссия, а коллеги по работе, подчиненные и, если работа связана с частыми внешними контактами, клиенты?

- аттестация;
- ассесмент-центр;
- профессиональное тестирование;
- оценка 360 градусов;
- кейс-стади;
- тренинг.

8. Какая из форм обучения персонала компании предполагает большую активность участников и используются в первую очередь, когда стоит задача совместного обсуждения проблемы, выработки общих решений или поиска новых идей?

- тренинг;
- лекция;
- коучинг;
- семинар;
- наставничество;
- самостоятельная форма подготовки.

9. Что такое корпоративная диагностика?

- разработка организационных, технических, информационных и технологических предложений с целью обеспечения реализации как краткосрочных, так и долгосрочных планов компании;
- способ выявить резервы сокращения постоянных и переменных затрат в компании;
- оценка мотивации и установок персонала организации методами социологического опроса и/или интервью;
- способ выявить резервы повышения производительности труда и оборудования в компании;
- способ выявить резервы повышения рентабельности компании;
- комплекс мер, направленных на выявление причинно-следственных связей, порождающих проблемы организации.

10. На каких работах возможно применение индивидуальной сдельной оплаты труда?

- на работах, где труд каждого рабочего подлежит точному учету;
- там, где вознаграждение каждого рабочего зависит от результатов работы всего коллектива;
- применяется для вспомогательных рабочих, размер заработной платы которых зависит от результатов труда обслуживаемых ими основных рабочих;
- применяется тогда, когда для отдельного исполнителя или группы размер вознаграждения устанавливается не за одну производственную операцию, а за комплекс работ;
- там, где размер заработной платы зависит от количества затраченного времени (фактически отработанного) с учетом квалификации работника т условий труда;
- там, где заработная плата за выработку продукции в пределах установленной нормы начисляется по стандартным расценкам.

11. Что такое квалификационная карта?

- полный перечень компетенций сотрудника компании, который включает в себя личностные характеристики человека, его способности к выполнению тех или иных функций, набор типов поведения и социальных ролей, как, например, ориентация на интересы клиента, умение работать в группе, напористость, оригинальность мышления;
- перечень работ, связанных с обеспечением эффективного управления персоналом;
- подготовленный руководителем подразделения и специалистами по человеческим ресурсам на основе описания должности набор квалификационных характеристик (общее образование, специальное образование, специальные навыки – знание иностранного языка, владение компьютером, управление грузовым автомобилем и т. д.), которыми должен обладать "идеальный" сотрудник, занимающий данную должность;
- представленная в виде схемы система управления мотивацией и стимулированием труда персонала, которая выполняет следующие функции: управление мотивацией и стимулированием трудового поведения, нормирование и тарификация трудового процесса, разработка систем оплаты труда, разработка форм участия персонала в прибылях и капитале, разработка форм морального стимулирования персонала, организация нормативно-методического обеспечения системы управления персоналом;
- перечень мер, направленных на обеспечение учета и статистики персонала, информационное и техническое обеспечение системы управления персоналом, обеспечение персонала научно-технической информацией, организации работы органов массовой информации в компании, проведение патентно-лицензионной деятельности.

12. Какой из подходов к приему на работу сотрудников является в сегодняшних условиях наиболее эффективным?

- заполнять все вакантные должности гражданами страны материнской компании;
- назначать на вакантные должности граждан страны, в которой функционирует компания;
- назначать на вакантные должности лучших сотрудников, не взирая на их гражданство;
- назначать на вакантные должности компании более «дешевых» сотрудников из других, менее развитых стран;
- приглашать на ведущие должности в компании экспатов;
- совмещать все существующие на сегодняшний день подходы к приему на работу сотрудников.

13. На каких убеждениях основана теория содержания мотивации?

- на убежденности в том, что человек будет мотивирован трудиться, если награды и наказания напрямую связаны с показателями его работы, то есть награды зависят от показателей работы;
- на убеждении в том, что неудовлетворенная потребность создает напряжение и неравновесное состояние. Для того, чтобы восстановить равновесие, ставится цель, которая удовлетворит данную потребность, и выбирается линия поведения, которая приведет к достижению этой цели. Всякое поведение, следовательно, мотивировано неудовлетворенной потребностью;
- акцент делается на психологические процессы или силы, которые влияют на мотивацию так же, как на базовые потребности;
- на убеждении в том, что существуют пять основных категорий потребностей, которые относятся к людям в целом, начиная с базовых физиологических потребностей, потребностей в безопасности, социальных потребностей, потребности в уважении и заканчивая потребностью в самореализации – самой высокой потребностью;
- на утверждении, что мотивация и показатели работы будут выше, если люди ставят перед собой конкретные цели, если эти цели трудны, но приемлемы, и если существует обратная связь по результатам работы;
- на утверждении, что люди будут мотивированы лучше, если с ними обращаются справедливо, и не будут мотивированы, если к ним относятся несправедливо.

14. Какое из приведенных ниже описаний характеризует дивизиональную организацию?

- часть организации составляют работники, имеющие право принятия решений и отдачи приказов на исполнение определенных действий, а другая часть – это работники, имеющие право осуществлять планирование, предоставлять рекомендации, советы или оказывать содействие другим, но не имеющие права приказывать другим работникам;
- организация представляет собой обособленные секторы, каждый из которых выполняет отдельную функцию – производство, продажи, движение товаров от производства к потреблению, обслуживание или работа на отдельном рынке;
- большинство видов деятельности организации децентрализовано, сохранен только управленческий каркас, рассматривающий вопросы финансового контроля, стратегического планирования, юридического обеспечения и иногда вопросы управления персоналом;
- организация основана на целевых проектах;
- организация может быстро приспосабливаться к новым требованиям и действовать гибко, меняя, в том числе и количество работников, которое можно быстро увеличить или сократить, в соответствии с изменившимся уровнем активности;
- главное внимание в организации уделяется горизонтальным процессам, которые происходят на границах между частями организации.

15. Какую из моделей перестройки организации разработал германо-американский психолог Курт Левин?

- любая программа перестройки основывается на следующих принципах: постановка целей, которые организация хочет достичь в результате перестройки; оценка текущей ситуации в свете поставленных целей; определение того, какие меры необходимы в переходный период; разработка стратегии перестройки на основании анализа факторов, которые могут повлиять на нее;
- выделяются пять подходов к управлению перестройкой: директивный, договорной, аналитический, основанный на реальных событиях, «сердца и умы» (всеобъемлющая потребность в смене установок, ценностей и убеждений всего штата сотрудников;
- значение теории перестройки заключается в следующем: чем теснее связь между конкретной линией поведения и конкретным результатом, тем вероятнее, что мы будем вести себя таким образом; чем более желателен результат, тем более вероятно, что мы выберем такую линию поведения, которая, по нашему мнению, приводит к этому результату; чем большую уверенность мы ощущаем, что мы действительно можем принять некоторую новую линию поведения, тем с большей вероятностью мы пытаемся это сделать;
- основными механизмами перестройки являются: размораживание (изменение устойчивого равновесия, которое поддерживает существующее поведение и установки) сам процесс изменения (развитие новых реакций на базе новой информации), повторное замораживание (стабилизация изменения, введение новых ответных реакций для тех, кто вовлечен в перестройку);
- теория гласит, что изменение в установках ведет к изменениям в поведении;
- модель основана на убеждении в том, что, прежде всего, необходимо различать типы изменений и понимать, почему люди сопротивляются переменам.

16. Для какой из политик управления человеческими ресурсами характерно следующее утверждение: «Политика должна демонстрировать стремление организации постоянно развивать навыки и способности работников, чтобы максимально увеличить их вклад и предоставить им возможность повышать свою квалификацию, реализовывать потенциал, продвигаться по карьерной лестнице и увеличивать профессиональную востребованность как внутри, так и вне организации»?

- политика вознаграждений;
- политика развития работников;
- управление разнообразием;
- политика вовлеченности и участия;
- политика отношений работников и работодателей;
- политика новых технологий.

17. Какой из типов компетентности сотрудников определяет поведенческие характеристики, которые демонстрируют высокоэффективные работники; это характеристики, отличающие их от менее эффективных – уровень показателей их работы?

- общая компетентность;
- специфическая компетентность;
- пороговая компетентность;
- рабочая компетентность;
- дифференцирующая компетентность;
- другой тип компетентности.

18. Какой из методов прогнозирования спроса, применяемых для получения оценок будущих потребностей, характеризуется следующим определением: «подход основан на изучении прошлых соотношений между, например, количеством прямых (производственных) и косвенных (непроизводственных) работников, и прогнозировании этого соотношения на будущее, после того, как будут сделаны некоторые предположения о возможных изменениях самой организации или методов ее работы».

- управленческие оценки;
- анализ тенденций изменения коэффициента;
- экспертные оценки;
- методы изучения видов деятельности;
- умение прогнозировать;
- требования к компетентности.

19. Как называется способ измерения текучести кадров, который определяется с помощью вычисления доли работников, занятых в течение определенного периода времени, которые остаются в компании после определенного количества месяцев или лет?

- индекс текучести кадров;
- индекс половины жизни;
- коэффициент выживаемости;
- индекс стабильности;
- анализ стажа;
- другой вариант.

20. Для какого типа интервью характерно следующее преимущество: «Доступность, возможность получить базовую информацию с минимальными затратами, рекрутеру не требуется большой опыт»?

- неструктурированное интервью;
- структурированное интервью;
- телефонное интервью;
- структурированное поведенческое интервью;
- ситуационное интервью;
- последовательное интервью.

Задание 2. Ответьте на вопросы теста, выбрав два правильных ответа из шести предложенных.

21. Согласно существующим международным правилам, оклад сотрудника должен быть тем выше, чем:

- сложнее продукт, который продает компания;
- менее известна компания;
- дольше проработал данный сотрудник в компании;
- выше уровень образования у сотрудника;
- известнее и крупнее компания;
- дольше сотрудникам приходится добираться до офиса.

22. Проанализируйте ситуацию и выберите из предлагаемого списка те действия руководителя, которые кажутся вам наиболее правильными.
Неопытный сотрудник поехал на встречу к конфликтному клиенту. Тот остался недоволен результатами переговоров, о чем и сообщил руководителю данного работника.

- руководитель не должен был без предварительной подготовки направлять неопытного сотрудника на переговоры с конфликтным клиентом;
- руководитель должен был поручить подчиненному проанализировать сложившуюся ситуацию и предложить пути выхода из нее. Это подтолкнуло бы работника к тому, чтобы взять ответственность на себя;
- начальник сам уладил разногласие, а затем пригласил сотрудника и сообщил ему о его ошибке;
- начальник объявил выговор сотруднику, который неудачно провел переговоры с конфликтным клиентом;
- сотрудника лишили части премии за ошибки, допущенные во время переговоров с клиентом;
- компания отказалась от сотрудничества с конфликтным клиентом.

23. Выберите из представленного списка высказывания, относящиеся к управляемости и совместимости, степень выраженности которых у кандидата на вакансию можно оценить?

- разговорчивость претендента на вакансию;
- отношение кандидата к негативным высказываниям в свой адрес;
- личные обстоятельства и факторы (семейное положение, место жительства и др.), влияющие на способность выполнять требуемые обязанности;
- самокритичность человека и его адекватность в мнении о себе;
- мотивы перехода на другую работу;
- факторы, которые привязывают человека к компании.

24. Каковы основные методы анализа работы, необходимого для ее нормирования в компании?

- метод наблюдения, основанный на фиксации выполняемых работником функций с указанием продолжительности их выполнения;
- метод интервью, который носит более субъективный характер и основан на опросах наиболее опытных работников специально подготовленными экспертами;
- метод анализа документов, предполагающий выдвижение определенных гипотез, тщательное изучение существа анализируемого материала, логики текста, обоснованности и достоверности приводимых сведений;
- метод устного опроса, особенность которого состоит в том, что источником информации выступает словесное сообщение, суждение опрашиваемого;
- метод анкетирования, при котором надежность и достоверность информации в значительной мере обуславливается констpуиpованием и редакцией вопросов;
- метод эксперимента, особенностью которого является активное воздействие специалиста, анализирующего работу, на изучаемую ситуацию и замер сдвигов в поведении, происходящих под влиянием этого воздействия..

25. Каковы условия применения метода проективных вопросов на практике?

- нужно задавать закрытые вопросы (предполагающие ответы по типу «да – нет») о самом работнике;
- необходимо задать открытый вопрос (предполагающий развернутый ответ) не о самом работнике, а о людях вообще, без какой-либо конкретизации;
- не стоит жестко ограничивать время, отпущенное сотруднику на ответы на вопросы;
- необходимо дать ограниченное время на ответ (не более 20-25 секунд);
- достаточно задать один вопрос открытого типа;
- опрос проводится исключительно в письменной форме.

26. Выберите из предложенного списка то, что относится к достоинствам системы грейдов.

- позволяет создать систему социальных льгот;
- повышает внутреннюю конкуренцию среди сотрудников;
- дает быстрый эффект;
- предполагает равную оплату за равный труд, создает основу для ротации персонала и планирования карьеры;
- не требуется больших материальных затрат на внедрение;
- сокращаются сроки на подбор персонала.

27. Выберите преимущества, характерные именно для последовательного интервью.

- максимально эффективно в региональном подборе;
- в процессе учитываются мнения экспертов различных уровней;
- позволяет выявить кандидатов, неспособных на адекватные действия в критических ситуациях;
- хорошая возможность посмотреть более пристально на должность, на которую подбирается кандидат;
- интервьюер обладает полной свободой, что позволяет ему более глубоко развить тему и задавать интересующие вопросы по мере их появления;
- возможность получить необходимую информацию о кандидате с минимальными затратами.

28. Какие вопросы не стоит задавать кандидату во время интервью?

- вопросы со множеством ответов;
- вопросы, по поводу интересов вне работы;
- связанные с поведением кандидата;
- вопросы, которые могут быть истолкованы двусмысленно с точки зрения пола, расы или инвалидности;
- гипотетические вопросы;
- зондирующие вопросы.

29. Какие из перечисленных источников информации для кадрового планирования относятся к внешним источникам?

- отчеты и аналитические записки;
- периодический мониторинг состояния персонала;
- прямое указание высшего руководства организации;
- спрос и предложение на рынке труда;
- должностные записки сотрудников;
- законодательство, относящееся к деятельности в рамках системы управления персоналом.

30. Какие из перечисленных факторов важны для формирования в компании программы лидерства?

- важнейший из этапов – разработка комплексной программы адаптации сотрудника в компании, последовательно рассматривающей ключевые этапы этого процесса и их документальное сопровождение;
- необходимо определить, на каком этапе развития находится организация, и какое из направлений деятельности является для нее сейчас приоритетным;
- менеджер по персоналу разрабатывает систему стимулирования для повышения заинтересованности кандидата, включенного в порграмму;
- организовать ознакомление кандидатов на участие в программе с правилами техники безопасности в компании;
- нужно выявить сотрудников и руководителей, которые обладают необходимыми качествами, требующимися в определенных ситуациях;
- необходимо завести порядок, когда сотрудники будут получать распоряжения под роспись.

В организации не создан представительный орган работников. В такой ситуации Правила внутреннего трудового распорядка:
а. не разрабатываются
б. утверждаются работодателем лично
в. утверждаются работодателем с согласования с ГИТ


До утверждения Правил внутреннего трудового распорядка работодатель направляет представительному органу работников:
а. проект Правил внутреннего трудового распорядка
б. уведомление о том, что планирует утвердить Правила внутреннего трудового распорядка
в. обоснование по Правилам внутреннего трудового распорядка


Организация работает в режиме пятидневной рабочей недели с выходными днями в субботу и воскресенье. 5 июля 2007г. (четверг) представительным органом работников был получен проект Правил внутреннего трудового распорядка и обоснование по ним для учета его мнения. Представительный орган работников не нарушит ТК РФ, если направит работодателю свое мотивированное мнение:
а. 9 июля 2007г. в устной форме
б. 9 июля 2007г. в письменной форме
в. 10 июля 2007г. в устной форме
г. 10 июля 2007г. в письменной форме
д. 11 июля 2007г. в устной форме
е. 11 июля 2007г. в письменной форме
ж. 12 июля 2007г. в устной форме
з. 12 июля 2007г. в письменной форме


После дополнительных консультаций с представительным органом работников согласие по проекту Правил внутреннего трудового распорядка все же не было достигнуто, что было оформлено протоколом. В связи с этим:
а. работодатель может принять Правила внутреннего трудового распорядка, несмотря на несогласие представительного органа работников
б. работодатель лишается права утвердить Правила внутреннего трудового распорядка в данной редакции
в. работодатель может начать процедуру коллективного спора


Какие из перечисленных локальных нормативных актов могут не создаваться работодателем – юридическим лицом:
а. Правила внутреннего трудового распорядка
б. Положение об аттестации
в. График отпусков
г. Положение об адаптации


Ведение каких журналов носит обязательный характер для всех работодателей – юридических лиц:
а. Книга учета движения трудовых книжек и вкладышей в них
б. Книга регистрации трудовых договоров
в. Журнал о регистрации приказов о предоставлении отпусков
г. Журнал учета работников, выбывающих в командировки


Какие из перечисленных ниже документов имеют унифицированную форму, утвержденную Госкомстатом России:
а. личная карточка
б. приказ (распоряжение) о приеме работника на работу
в. приказ (распоряжение) о переводе работник на другую работу
г. приказ (распоряжение) работодателя о применении дисциплинарного взыскания


При принятии локальных нормативных актов руководитель организации проставляет на них:
а. гриф утверждения
б. визу согласования


Правила внутреннего трудового распорядка могут утверждаться:
а. путем издания соответствующего приказа и проставления на Правилах грифа утверждения, включающего слово УТВЕРДЖАЮ
б. путем издания соответствующего приказа и проставления на Правилах грифа утверждения, включающего слово УТВЕРЖДЕНЫ
в. без издания приказа путем проставления на Правилах грифа утверждения, включающего слово УТВЕРДЖАЮ и личную подпись руководителя организации
г. без издания приказа путем проставления на Правилах грифа утверждения, включающего слово УТВЕРЖДЕНЫ и личную подпись руководителя организации


При подписании локального нормативного акта его разработчиком в состав реквизита «подпись» должны входить:
а. наименование должности разработчика, его личная подпись и ее расшифровка
б. только личная подпись и ее расшифровка
в. только наименование должности и личная подпись
г. только личная подпись


Трудовая книжка хранится:
а. у работодателя по основному месту работы
б. у работодателя на работе по совместительству
в. либо у работодателя по основному месту работы, либо по месту работы по совместительству на усмотрение работника
г. у работника


За ведение трудовых книжек в организации отвечает:
а. всегда только работодатель
б. уполномоченное лицо, ответственное за ведение трудовых книжек, назначенное приказом (распоряжением) работодателя
в. работодатель, если он не назначил уполномоченное лицо, ответственное за ведение трудовых книжек


В трудовую книжку запись о работе по совместительству вносится:
а. по основному месту работы
б. на работе по совместительству
в. по любому месту работы


При увольнении работника трудовая книжка должна быть ему выдана:
а. в последний день работы
б. на следующий день после последнего дня работы
в. когда бывший работник об этом попросит


Организация, помимо полного наименования, имеет еще и сокращенное, что закреплено в ее учредительных документах. Правильное отображение наименования организации в официальных документах будет выглядеть так:
а. Закрытое акционерное общество « Коробок» (ЗАО «Коробок»)
б. ЗАО «Коробок»
в. Закрытое акционерное общество « Коробок»


Приказ (распоряжение) о предоставлении ежегодного основного оплачиваемого отпуска работнику имеет срок хранения:
а. 1 год
б. 5 лет
в. 10 лет
г. 75 лет


Приказы о приеме на работу и о командировании работников (внутри страны):
а. регистрируются в одном журнале и подшиваются в одну папку
б. регистрируются в разных журналах и подшиваются в разные папки
в. регистрируются в одном журнале и подшиваются в разные папки


В каких документах может быть отражен факт передачи работодателем своих полномочий, не связанных с взаимоотношениями с третьими лицами, главному инженеру организации:
а. трудовой договор
б. приказ руководителя
в. доверенность руководителя
г. должностная инструкция работника


Личная карточка работников (форма Т-2) заполняется:
а. на всех работников без исключения
б. только на работников, работающих по основному месту работы
в. только на работников, работающих на работе по совместительству


Табель учета рабочего времени (Т-13) может вестись:
а. только методом сплошной регистрации явок и неявок на работу
б. исключительно путем регистрации только отклонений (неявок, опозданий, сверхурочных часов и т.п.)
в. на усмотрение работодателя – или методом сплошной регистрации явок или неявок на работу, или путем регистрации только отклонений (неявок, опозданий, сверхурочных часов и т.п.)